Die Nutzung einer CDP ermöglicht eine vollständige Sicht auf den Kunden dank On- und Offline-Daten
Digitale Touchpoints sind zu wenig, um Kunden und ihre Bedürfnisse ganzheitlich zu verstehen. Dazu braucht es Online- und Offline-Daten – gesammelt und verarbeitet mit einer Customer Data Platform. Daraus lassen sich informierte und zielgerichtete Handlungsschritte ableiten.
Wie lässt sich das Verhalten meiner Kunden plattformübergreifend verstehen? Wie lassen sich die gesammelten Kundendaten zu einem Mehrwert für mein Unternehmen verarbeiten?
Durch das gezielte Verknüpfen von Daten aus digitalen Touchpoints und dem traditionellen offline Geschäft lässt sich der traditionelle ROBO-Kunde (research online, buy offline) ganzheitlich erfassen und verbinden. Daraus ergeben sich Handlungsfolgen, die zur Verbesserung der Produkte und zu einem grösseren ROI in Ihrem Unternehmen führen können.
Mit dem Einsatz einer CDP verknüpfen wir off- und online Interaktionen mit persönlichen Kundendaten und erhalten somit eine echte 360°-Sicht auf die Kundschaft und deren Bedürfnisse. Die zusätzlichen Daten verwenden wir in Echtzeit für diverse Use Cases, etwa für Marketing Automation oder für das Retargeting und Upselling über Plattformen wie DV360. Die geschaffene Datenbasis kann zudem auf Muster für neue Modelle und Produkte untersucht werden.
Im Bereich der Customer Data Platform arbeiten wir mit dem Tealium UDH. Als Tealium Partner haben wir das technische und fachliche Know-How, Sie bei der datenschutzkonformen Umsetzung einer CDP zu unterstützen.
