Diese Unternehmen vertrauen auf unsere Contentsquare-Expertise
Als führende Contentsquare-Agentur in der Schweiz bietet zweipunkt umfassende Lösungen für quantitative und qualitative User Experience Analytics an. Contentsquare stellt ein exklusives Set an Analyse-Tools bereit, mit dem digitale Teams die User Experience auf Websites oder Apps detailliert verstehen können. Die Customer Experience Analytics Plattform sammelt im Millisekundentakt umfassende und anonymisierte Informationen über die Besuche. Als langjähriger und erster Contentsquare-Partner der Schweiz liefert zweipunkt datenbasierte Antworten, wo zuvor nur Vermutungen angestellt werden konnten.
Lizenzierung & Beratung
Die Wahl der richtigen Contentsquare-Lizenz ist entscheidend für den Erfolg. zweipunkt berät Unternehmen in der Schweiz bei der Auswahl und Implementierung.
Setup & Implementierung
Die Integration von Contentsquare erfolgt über ein Tag-Management-System. Auf Wunsch werden zusätzliche Custom Variables eingerichtet, um spezifische Fragestellungen zu beantworten.
Analyse & Optimierung
Von der ersten Datenerhebung bis zur konkreten Handlungsempfehlung: zweipunkt unterstützt Unternehmen dabei, die gewonnenen Insights in umsetzbare Handlungen zu überführen – mit Fokus auf messbare Verbesserungen in der Customer Experience.
Prozess-Etablierung mit Contentsquare Beratung
Wir etablieren Prozesse für datengetriebene Optimierung — auch im Zusammenspiel mit anderen Tools wie z.B. Google Analytics.
Training & Enablement
Ein Tool entfaltet seinen vollen Nutzen erst dann, wenn es optimal eingesetzt wird. zweipunkt bietet praxisnahe Schulungen, die Teams in die Lage versetzen, Contentsquare selbstständig für datengetriebene Optimierungen zu nutzen.
Warum verlassen Nutzer:innen eine Seite frühzeitig? Wo gibt es technische Hürden, die Conversions verhindern? Welche Inhalte erzielen die höchste Interaktion?
Contentsquare verfügt über verschiedene Analyse-Module (Journey Analysis, Page Comparator, Zoning Analysis, Session Replays, Error und Speed Analysis). Diese Tools machen das Benutzerverhalten auf Ihrer Seite einfach, umfassend und detailliert sichtbar und ermöglichen die datenbasiert Beantwortung dieser Fragen. Die Plattform analysiert das Nutzerverhalten auf einer Website oder App und visualisiert, wo es Optimierungspotenzial gibt. Unternehmen können erkennen, wie sich Nutzer:innen bewegen, welche Elemente die Interaktion fördern oder bremsen und wo sie aussteigen.
Journey Analysis: Wie bewegen sich User auf der Seite?
Sind die angedachten User Journeys tatsächlich in der Praxis erkennbar? Welche sind die häufigsten Conversion-Pfade? Wo liegen mögliche Pain Points? Das Journey Analysis-Modul ermöglicht eine präzise Nachverfolgung der Customer Journeys. Darüber hinaus können die erkannten Besucherströme extrahiert und als Segment oder Goal gespeichert werden, um sie mit weiteren Modulen detailliert zu analysieren.
Page Comparator: Kontextbezogene Daten zwischen Seiten vergleichen
Welche Seiten tragen zur Zielerreichung bei – und welche nicht? Der Contentsquare Page Comparator liefert eine detaillierte Analyse und den Vergleich der Performance einzelner Seiten. In Kombination mit Segmenten (z.B. „User, die Element XY geklickt haben“ oder „User, die das Subziel XY erreicht haben“) entfaltet dieses Modul seine volle Leistungsfähigkeit. So entstehen wertvolle Einblicke, die helfen, die Effektivität von Seiten zu bewerten und gezielte Optimierungen vorzunehmen.
Zoning Analysis: Interaktion mit einzelnen Seitenelementen analysieren
Contentsquare ermöglicht die Auswahl und Analyse einzelner Elemente oder ganzer HTML-Zonen auf einer Seite. Diese Analyse geht über Klicks und Klickraten hinaus und umfasst eine Vielzahl von UX- und E-Commerce-Metriken, darunter Conversion Rate per Click, Click Recurrence, Attractiveness Rate (% Klicks / Zone im Sichtfeld) und Time before first click. Zudem können ausgewählte Zonen als Segment oder Goal gespeichert werden, um sie im Gesamtkontext der User Journeys weiter zu erforschen.
Session Replay: Probleme qualitativ untersuchen
Während Journey-Analyse, Seitenvergleich und Zoning helfen, Problemstellen zu identifizieren, ermöglichen Session Replays eine tiefgehende, qualitative Untersuchung einzelner Sessions. Die Replays können segmentiert nach bestimmten Seiten oder Nutzermerkmalen analysiert werden. Diese Funktion liefert wertvolle Einblicke in das Nutzerverhalten und unterstützt die Optimierung der Website-Performance. Sämtliche Informationen werden dabei anonymisiert aufgezeichnet, sodass alle Datenschutz- und Compliance-Anforderungen erfüllt sind.
Daten sind nur dann wertvoll, wenn sie richtig erfasst, strukturiert und sinnvoll interpretiert werden. Fehlende Kontextualisierung oder unzureichende Analysen führen schnell zu Fehlschlüssen und verpassten Optimierungschancen.
Als erfahrene Contentsquare-Agentur in der Schweiz sorgt zweipunkt dafür, dass Unternehmen die Plattform optimal nutzen – von der präzisen Implementierung über die gezielte Analyse bis zur datenbasierten Optimierung. Mit fundierten Insights lassen sich digitale Erlebnisse verbessern, Conversions steigern und nachhaltige, datengetriebene Entscheidungen treffen.
